Dispositivo USB desconhecido falha na solicitação do descritor de dispositivo

O erro Dispositivo USB desconhecido: falha na solicitação do descritor de dispositivo é um problema comum que ocorre quando o Windows não consegue reconhecer adequadamente um dispositivo conectado a uma porta USB. Essa mensagem indica que houve uma falha na comunicação entre o sistema operacional e o dispositivo, impedindo sua identificação e uso. Neste artigo, exploraremos as causas desse erro, como resolvê-lo e dicas finais para evitar futuros contratempos.

Antes de resolver o problema, é importante entender por que ele ocorre. As causas mais frequentes incluem:

• a) Drivers desatualizados ou corrompidos
  Os drivers são softwares que permitem a comunicação entre o sistema operacional e os dispositivos. Se os drivers USB estão desatualizados, incompatíveis ou corrompidos, o Windows não conseguirá interpretar os dados enviados pelo dispositivo, gerando o erro.
• b) Danos físicos no dispositivo ou na porta USB
  Cabos danificados, portas USB sujas ou com mau contato, ou dispositivos com defeito podem interromper a transmissão de dados. Um pino quebrado no conector USB, por exemplo, impede a troca adequada de informações.
• c) Problemas de alimentação elétrica
  Dispositivos que requerem mais energia do que a porta USB pode fornecer (como HDs externos) podem falhar ao tentar estabelecer uma conexão estável. Isso é comum em portas USB de laptops ou hubs sem fonte externa.
• d) Firmware do dispositivo desatualizado
  Alguns dispositivos, como webcams ou placas de captura, dependem de firmware atualizado para funcionar corretamente. Versões antigas podem ser incompatíveis com atualizações do sistema operacional.
• e) Erros no sistema operacional
  Corrupção de arquivos do sistema, conflitos entre dispositivos ou configurações incorretas no Gerenciador de Dispositivos também podem desencadear o erro.

1. Passo 1: Teste o dispositivo em outro computador ou porta USB
   Conecte o dispositivo a outra porta USB ou a outro computador. Se funcionar, o problema está na porta original ou no sistema. Se não funcionar em nenhum lugar, o dispositivo pode estar danificado.
2. Passo 2: Atualize os drivers USB
   
   • Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione a opção).
   • Localize o dispositivo com o erro (geralmente em Controladores USB ou Dispositivos desconhecidos).
   • Clique com o botão direito nele e selecione Atualizar driver.
   • Escolha Procurar automaticamente por drivers atualizados e siga as instruções.
3. Passo 3: Verifique a integridade da porta USB
   
   • Limpe a porta USB com ar comprimido ou um pincel seco para remover poeira.
   • Inspecione visualmente o conector do dispositivo em busca de danos.
4. Passo 4: Configure as opções de energia (para laptops)
   
   • No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no Controlador USB Host e selecione Propriedades.
   • Vá até a aba Gerenciamento de energia e desmarque a opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
5. Passo 5: Reinstale os controladores USB
   
   • No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em cada controlador USB (um por um) e selecione Desinstalar dispositivo.
   • Reinicie o computador: o Windows reinstalará os drivers automaticamente.
6. Passo 6: Atualize o firmware do dispositivo
   Acesse o site do fabricante do dispositivo e verifique se há atualizações de firmware. Siga as instruções fornecidas para instalar a versão mais recente.
7. Passo 7: Verifique atualizações do Windows
   
   • Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
   • Instale todas as atualizações pendentes, pois elas podem incluir correções para problemas de compatibilidade.
8. Passo 8: Teste com outro cabo ou dispositivo
   Substitua o cabo USB ou conecte outro dispositivo à mesma porta para identificar se o problema está no cabo ou no dispositivo original.

O erro Falha na solicitação do descritor de dispositivo é irritante, mas raramente indica um problema irreparável. Na maioria dos casos, a solução envolve uma combinação de atualizações de drivers, ajustes de configuração e verificação de hardware. Comece sempre pelos passos mais simples, como testar o dispositivo em outra porta, e avance para soluções mais técnicas, como reinstalação de drivers.

Se nenhum método resolver, considere a possibilidade de dano físico no dispositivo ou na placa-mãe do computador. Nesses casos, procurar assistência técnica especializada é a melhor opção.

Por fim, mantenha sempre seus drivers e sistema operacional atualizados para minimizar riscos de incompatibilidades futuras. Com cuidado e manutenção preventiva, você evitará dores de cabeça com dispositivos USB não reconhecidos.